出门旅游是一件开心的事情，有时候也避免不了会踩到几粒老鼠屎，近日，有网友报料称，云南大理双廊古镇一商户与游客发生冲突，两位游客在去游玩时，因为拒绝购买手打鼓而被店员辱骂，游客录下视频，传到了网上，引起社会的广泛关注。

据氢元大数据监测分析发现：

2020年10月6日早上6时30分，有媒体在视频社交平台发布标题为“大理双廊古镇，不买鼓就辱骂游客”的视频，据当事人介绍，他们在经过大理双廊古镇时，看到有一位女店员正在演奏打手鼓，看了大约有一分多钟，店员就询问当事人要不要买手鼓。虽然手鼓的确是比较有意思，但出来玩还是要考虑是否方便，因此当事人就拒绝了。本来说了一声谢谢就要离开的他们，被女店员的辱骂拦下了脚步。

随后这个视频在网上发酵，“大理商户辱骂游客事件”的消息迅速登上微博热搜榜。同时引起当地旅游部门重视，大理州旅游市场监管综合调度指挥中心第一时间关注到该视频并及时跟帖告知游客投诉方式，同时迅速督促大理市旅游市场监管综合调度指挥中心核实情况并依法处置。

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情况调查属实，最后相关部门责令商家停止营业30天，进行停业整顿，对店员加强素质培训，待相关部门审查合格后重新营业。

各大媒体纷纷转发评论，成功推动舆论高潮

#大理通报不买鼓辱骂游客处理情况#一度引发网友热评，纷纷表示应该关店处理，这样的处罚太轻了。 

但也有网友质疑游客曝光的视频不完整，认为只因游客表示因进店后没买手鼓，就被辱骂“穷鬼，没钱就别出来”，似乎一个巴掌拍不响，游客是不是也有责任？执法部门也有责任保护店家的正当利益，不能游客一投诉，马上就把板子打向店家。 

10月7日，女店员所拍的视频曝光，根据曝光的视频显示，女店员指责两名游客进店后，说要买鼓，让女店员给他们表演，女店员表演后，两个人又以“拿着不方便”为由不买，这才引发了双方的争吵。争吵过程中，双方拿起手机互拍了起来，女店员指责两名游客装模做样戏弄人，说要买，让你表演，完了不买，这是捉弄人。

从两个游客的表现来看，两人有明显的不理智行为。店员认为捉弄人，游客不妨细心说一下不买鼓的歉意，或者退一步走人就是了。但听到女店员骂人，男游客开始拍视频，女游客则是对着街上的其他游客喊道：大家千万不要到她家看鼓。千万不要到她家来买鼓啊！彻底激怒了这个店员，于是才发生了之后女店员骂两名游客事件。

10月8日，一份疑似是涉事女店员“红衣姐”的道歉信流传网络。

该“回复”中提到：“我很害怕，甚至不知道怎么来面对家人、面对公众、面对未来的生活。但逃避不是办法，现在我要勇敢地站出来，向大家说声‘对不起’!”

氢元点评：

关于这件事情，笔者认为商户和游客都是有错的，一个巴掌拍不响，当事人也有过分的行为。游客的不正当行为与商户的不理智行动都是有错的，不能一味谴责这个骂人的店员，同时撇开法律不说，某此事情，适可而止就好，如果说停业整顿30天再加书面道歉还不行，必须要求人家给你当面道歉才肯罢休，私底下觉得有点过分了。尊重是相互的，维权是适可而止的。

从网络上曝光的“完整版”视频来看，我们得知了事件的真相，游客引导性欺骗店员，而店员做不成生意就发脾气，然后在为此事争吵后，游客又发布视频引导煽动舆论。如果能互相理解，就不会这么多矛盾。