近日，网传“游客在湖南湘西凤凰古城旅游租特色服装被禁止自拍”的消息引发网友关注。这是继今年“十一”国庆假期网友爆料湖南凤凰古城存在“天价”停车费后，这座历史悠久的边陲小城再次陷入舆论风暴。

游客在湖南湘西的凤凰古城内游玩时，在一家店铺里租用了当地特色服装，当游客穿上这些特色服装准备拍照的时候，却被告知不允许自己拍照，只能让商家来进行拍照。

在视频中一名女子称，你脱了衣服可以拍，拍摄视频的男子表示别人租衣服就是为了拍照，你这叫强制消费，之后疑似商家的女子甚至还表示游客的相机不行，她的相机价值13000元。

凤凰县委宣传部14日表示，由县旅工委牵头组成的调查组已对违规租照当事人依法拘留，取缔其民族服装租赁照相资格；同时对民族服装租赁照相进行整治和规范，实行租赁和照相分离，严格监管，依法处理，维护游客权益。

据氢元大数据监测分析发现：

12月14日，头条新闻官方微博账号发布【#游客凤凰古城租衣服被禁止自拍#商家：你的相机不行我的一万三】话题文章。

微博文章截止目前为止点赞数到16.1万次，转发3064次，评论1万次

随后“游客凤凰古城租衣服被禁止自拍”的消息迅速登上微博热搜榜

相关话题#游客凤凰古城租衣服被禁止自拍#到目前为止阅读数达到2.8亿次，讨论数达到1.1万次。

相关话题#游客凤凰古城租衣服被禁止自拍#话题讨论量在12月14日13点到达顶峰值。

随后，14日，凤凰县由县旅工委牵头迅速组成调查组，目前已对违规租照当事人依法拘留，并取缔其民族服装租赁照相资格。

各大媒体纷纷转发评论，成功推动舆论高潮

同时参考消息官方账号开设“关于游客凤凰古城租衣服被禁止自拍你最想说的是？”话题投票，截止目前为止有1394人参与，“真霸王条款”选项截止目前为止投票人数最多。

#游客凤凰古城租衣服被禁止自拍#网友纷纷表示，其实很多地方因为旅游资源优势成游客为热门目的地，大量游客扎堆前往。商家瞄准这些优势，乘机打劫，制定些不合理的附加霸王条款，使游客不知不觉被宰。

热评：

1.凤凰古城，真的绝了……去之前在网上定了三间房，到了现场要我们加价，一间100元，说是空调费。当时旅游旺季，别的地方住满了，我们又不能退房，就和店家吵起来了。周围的小摊贩说，现在行情都是这样，不要和本地人斗，小心喊人来打你？？？后面打电话给当地旅游，还是因为团队有外国人才解决的。

2.前年去凤凰古城，司机把我从停车场拉下去(绕了好大一圈，其实目的地就在桥下，骗我们说走要半个小时)，到了之后，强行让我们住店300多一晚。因为这事闹到警察局，那些人还堵在警察局门口一直骂，感觉警察局和那个旅游中心还有店家一伙的，更本不从本质上解决问题，而是一直恐吓我们。

3.我们去湘西凤凰古城玩的时候，刚好夏天，房间选择有空调的，价格本身就贵但是进去发现空调遥控没有，有空调是是不错，开空调还要钱，停车场很贵，但是不停停车场路上有人会把你的车轮锁起来，听说开一次二三百，再也不敢去了，我穷。

游客凤凰古城租衣服被禁止自拍的舆情声量在12月14日13点到达顶峰值。

延伸阅读：

停车费一夜高达100元，在地上画个线就是停车位，在凤凰古城，放出了标牌，这里的临时停车15元一小时，而包夜100元一台车，而且还在上面说明了只包停车不包看守，也就是丢了东西算你的，他们直接来了个免责条款。

氢元点评：

凤凰古城是一座金山银山没错，但是金山银山不好好开发、不好好利用，最后没有人去，也得变成一副毫无作用的躯壳。当这些事件发生之后影响的不仅仅只是个别商户，还有整个景区的形象，影响了整个景区在游客心中的口碑。

互联网时代，任何一点瑕疵都可能被放大。因为一句游客的吐槽引发舆论聚焦，给凤凰古城旅游形象带来影响，当地想努力去弥补和挽回，这种心情完全可以理解。但是，有效的弥补不是去否定问题，去切割责任。而是要真正从游客的体验出发，去真正解决问题，并从源头上预防问题。这几年，从收费风波到停车难、停车贵现象再到租衣禁止拍照，凤凰古城引发了不少争议，也令自身旅游招牌蒙尘，其中应该反思的地方其实颇多。而相较于问题本身，当地的回应方式和处置逻辑，或才是真正的问题所在。