互联网的发展不仅仅带来了生活上的便利，但同时也为个人、企业等相关部门带来了来自于网络舆论的不实信息和攻击，如果对网络舆情没有做好相应的应对和处理，很可能会导致更严重的情况发生。面对网络舆情事件，我们不能抱有侥幸的心理，反而要勇敢的去面对网络舆情，用端正的态度和灵活的方法去改变或引导舆论危机的走向。下面呢，我们细说一下应对网络舆情三个原则的具体内容：

一、 面对舆论压力不屈服不焦躁 

       网络时代不仅信息传播快，人们想传播信息的渠道也变得多元化，所以衍生各种各样的网络舆论，如果想要更好的处置网络舆情，就要破除传统的不理、不用、不管的思维定势，要在舆论压力面前做到不卑不亢，不慌、不怕、不躲、不拖、不抗。

       1. 不要慌。不要说话口无遮拦、主观武断、乱下结论，容易乱中出错，反而把自身置于舆论漩涡之中，使应对陷于被动。镇静而坦然地接受现实，有助于理性客观化解舆情。

       2. 不要怕。面对众声喧哗、缺乏理性的一边倒式的舆论监督会带来强大的杀伤力，畏惧害怕并不能解决任何问题，抛弃胆怯心理，勇敢面对才是解决问题的起点。

       3. 不要躲。舆情突发后，四处躲藏，推三阻四，避而不见，只会加重舆情，令谣言横飞，丧失处置舆情、引导舆论的主动权。

       4. 不要拖。采用应对传统危机的经验来处置网络舆情，指望“拖一拖就会过去”只会将问题越拖越大，进而丧失自己的立场，葬送自己的公信力和网络形象。

       6. 不要抗。引起网络关注的事件一般起因为有悖于常理和常识。网络情绪面前，采取与网络民众对抗的方式，极不可取，非智者所为，只会让事实真相显得越发错综复杂。

       二、及时澄清事件真相，做到客观公正

网络舆情在一定程度上反映了社会实情。所以，处置网络舆论需要还及时澄清事实真相，站稳立场，全面客观，以法律为准绳，用证据说话。

       1. 实事求是。是调查事件过程中必需始终坚守的原则，以真实性和权威性的真相信息和进展情况，努力提高舆情应对质量，不断清朗网络空间。

       2. 以人为本。舆情处置不仅是矛盾双方的舆论较量和妥协，更是对广大围观网民追求真相的尊重和交代。

       3. 依法进行。

 三、 灵活回应，时刻关注舆论导向

       在处置网络舆情不仅要把握好回应方式，也要时刻关注舆论走向才是要点。

       1. 掌握时间。第一时间抢占舆论的制高点，在舆情处置的黄金时间里及时发出正面声音，并选择合适的时间节点适时引导。

       2. 把握尺度。回应要解决舆论关心的焦点问题、抓住莫衷一是的热点问题和网友应知而未知的盲点问题，引发共鸣，进而有效地引导舆论。

       3. 注重效果。要整合资源，形成合力，推动传统媒体与新媒体互动，发挥各媒体优势，立体化、多渠道展开舆论疏导，不断提高应对网络舆情水平。

         氢元数据舆情监测团队温馨提示：企业在良好应对网络舆情问题上，还需要大家在不断自我学习总结经验基础上，贯彻上面的三个原则，便可以让应对网络舆情不再是一件棘手的难题了。